Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
1. Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) regelen de verkoop van fysieke producten die worden aangeboden op de website, geëxploiteerd door Julien Ruggia, een eenmanszaak, met vestigingsadres te 17 Résidence Saint Quentin, 57050 Longeville-lès-Metz, Frankrijk, ingeschreven in het Franse handelsregister (SIRET) onder nummer 84377669100035.
2. Toepassingsgebied
Deze AVV zijn van toepassing op alle via de website gesloten verkopen, gericht op particuliere consumenten (B2C), zowel in Frankrijk als internationaal.
Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke acceptatie van deze AVV door de klant.
3. Producten
De aangeboden producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd.
De foto’s van de producten zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar lichte afwijkingen (bijvoorbeeld in kleurweergave door beeldschermen) kunnen voorkomen en vormen geen wezenlijk gebrek.
4. Prijzen
De op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s (€) inclusief alle belastingen (btw inbegrepen).
Verzendkosten worden duidelijk aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het exacte moment van validatie van de bestelling.
5. Bestelling
De klant plaatst een online bestelling via de website. Elke bestelling geldt als acceptatie van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten.
De bestelling is definitief na validatie van de betaling.
6. Betaling
De betaling geschiedt per bankkaart via een beveiligd platform.
De bestelling wordt pas verwerkt na daadwerkelijke ontvangst van de betaling.
De verkoper bewaart in geen geval de bankgegevens van de klant.
7. Levering
De producten worden gemiddeld binnen 48 uur na validatie van de betaling verzonden.
Levering is mogelijk in Frankrijk en internationaal.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Overeenkomstig de wet gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op de klant op het moment dat deze (of een door hem aangewezen derde) de producten fysiek in ontvangst neemt.
8. Herroepingsrecht
Conform de Europese consumentenwetgeving, heeft de klant een termijn van 14 dagen vanaf de fysieke ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Het geretourneerde product moet compleet, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
De verkoper vergoedt alle van de klant ontvangen betalingen, inclusief de initiële standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping (en mits het product is ontvangen of een verzendbewijs is overlegd).
9. Retourneren
Retouren dienen te worden gestuurd naar het adres dat door de klantenservice wordt opgegeven na de retouraanvraag.
De verkoper zal overgaan tot terugbetaling van het geretourneerde product, mits het voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden in artikel 8.
10. Wettelijke garantie en aansprakelijkheid
De klant profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie. In geval van een defect of non-conformiteit van een product dient de klant de verkoper hiervan binnen een redelijke termijn per e-mail op de hoogte te stellen via support@sychknuffel.nl, waarna een reparatie, vervanging of terugbetaling zal worden aangeboden conform de wet.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd of oneigenlijk gebruik van de verkochte producten.
11. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die tijdens de bestelling worden verzameld, zijn noodzakelijk voor de verwerking en opvolging ervan.
Ze worden uitsluitend voor dit doel gebruikt door de verwerkingsverantwoordelijke, Julien Ruggia.
Er worden geen gegevens doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.
De klant heeft recht op toegang tot, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens door contact op te nemen met: support@sychknuffel.nl.
12. Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, etc.) zijn auteursrechtelijk beschermd.
Elke reproductie of ongeoorloofd gebruik is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsrechten van het land waar de consument woont.
In geval van een geschil zal in eerste instantie naar een minnelijke oplossing worden gezocht. Bij gebreke hiervan zijn de rechtbanken bevoegd volgens de regels van de Europese rechtsmacht.
De Europese Commissie biedt tevens een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan, dat toegankelijk is via deze link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Contact
Voor alle vragen met betrekking tot producten, bestellingen of retouren kan de klant contact opnemen met de klantenservice via het volgende adres:
E-mail: support@sychknuffel.nl
Telefoon: +33939244324