Leveringsbeleid
1. Doel
Deze leveringsvoorwaarden definiëren de verzend- en leveringsvoorwaarden voor producten die worden verkocht op de website die wordt geëxploiteerd door Julien Ruggia, een eenmanszaak, ingeschreven in het Franse handelsregister (SIRET) onder nummer 84377669100035, met vestigingsadres te 17 Résidence Saint Quentin, 57050 Longeville Les Metz, Frankrijk.
2. Leveringsgebied
De producten kunnen worden geleverd in Frankrijk en internationaal.
De levertijden en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gebruikte vervoerders.
3. Verzendtermijnen
Bestellingen worden doorgaans binnen gemiddeld 48 werkuren verzonden na ontvangst van de betaling.
Bij een uitzonderlijke vertraging wordt de klant per e-mail geïnformeerd op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
4. Leveringsmethoden
De levering wordt uitgevoerd door een externe transporteur, gekozen op basis van de bestemming en het type product.
Bij verzending wordt een bevestigingsmail met trackinginformatie naar de klant gestuurd.
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling en worden getoond vóór definitieve bevestiging.
Deze omvatten de kosten voor verpakking, voorbereiding en verzending.
6. Ontvangst van de bestelling
De klant wordt verzocht de staat van het pakket en de producten bij ontvangst te controleren.
Bij geconstateerde transportschade (product ontbreekt, gebroken, beschadigd) vragen wij de klant specifieke aantekeningen te maken op de vrachtbrief van de vervoerder en de verkoper hiervan zo spoedig mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) op de hoogte te stellen via: support@sychknuffel.nl, om een claim bij de vervoerder te vergemakkelijken.
7. Vertraging of verlies van pakket
Bij een leveringsvertraging wordt de klant verzocht contact op te nemen met de verkoper, zodat een onderzoek bij de transporteur kan worden ingesteld.
Indien het pakket door de transporteur als verloren wordt opgegeven, zal de verkoper overgaan tot een nieuwe verzending of een volledige terugbetaling van de bestelling.
8. Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven leveringsinformatie.
Eventuele fouten in het afleveradres die leiden tot vertraging of onmogelijkheid van levering, kunnen niet aan de verkoper worden toegerekend. Eventuele extra verzendkosten om het pakket opnieuw te versturen, kunnen in rekening worden gebracht bij de klant.
9. Onvolledige levering of verkeerd product
Indien een product ontbreekt of niet overeenkomt met de bestelling, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. De klant dient de verkoper hiervan binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen 2 maanden na ontdekking) op de hoogte te stellen via: support@sychknuffel.nl.
De verkoper draagt de kosten voor retourzending of omruiling in geval van een bewezen fout.
10. Bestelling volgen
De klant kan de status van zijn bestelling volgen met behulp van de trackinginformatie die per e-mail na verzending wordt verstrekt.
Voor vragen over de levering is de klantenservice bereikbaar via: support@sychknuffel.nl of telefonisch via +33939244324.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Dit leveringsbeleid wordt beheerst door het Franse recht, onverminderd de bepalingen van dwingend recht ter bescherming van de consument in het land waar deze zijn woonplaats heeft.
Alle geschillen met betrekking tot de verzending of levering van producten vallen, bij gebreke aan een minnelijke schikking, onder de bevoegdheid van de Franse rechtbanken.